«Мы хорошо умеем работать, но совсем перестали уделять осознанное время на переключение и перезарядку. Нам кажется, что мы полны сил, мчим к результатам и собственной эффективности быстрее ветра. Однако все современные исследования утверждают, что это опасно и потенциально приводит к выгоранию. Поэтому мы, как ни странно это звучит, стали учить людей отдыхать и прививать культуру осознанности и ответственности за свое состояние»

— Юлиана Лункина, начальник Управления развития бренда работодателя

Многочисленные исследования показывают, что сотрудники умеют работать много и эффективно, готовы брать на себя новые задачи и постоянно обучаться, но совершенно не умеют переключаться и восстанавливаться от части потому, что в моменте кажется, что этого не требуется.

На протяжении уже нескольких лет в Газпромбанке ведется комплексная работа над благополучием персонала. Сейчас это целая экосистема программ поддержки и заботы о сотрудниках. Инициативы и сервисы появляются не случайно – в их основе лежат результаты общебанковских опросов и обратная связь от самих сотрудников.

Контекст: работать хорошо мы умеем, а вот отдыхать забыли как

Секрет вовлеченности, по словам команды, не в механике, а в искренности и персонализации. Инициативы делаются от души с заботой о каждом.

В Газпромбанке работа с ментальным и эмоциональным здоровьем ведется на трех взаимосвязанных уровнях.

От человека к организации: три уровня заботы

ТРЕТЬЯ СТОРОНА – УРОВЕНЬ ОРГАНИЗАЦИИ. Мы говорим о роли банка в этом процессе – какую поддержку оказывает для благоприятной среды, какое внимание проявляет к здоровью и благополучию сотрудников. На этом уровне банк внедряет горячие линии для оперативного решения вопросов, обеспечивает профессиональные консультации, постоянно совершенствует рабочие процессы и воплощает принцип человекоцентричности на каждом этапе работы.

ВТОРАЯ СТОРОНА – ЭТО УРОВЕНЬ КОМАНД. Взаимодействие в паре «руководитель – сотрудник», когда совместными усилиями коллеги создают свой комфортный микроклимат и улучшают социальные связи. Для этого используются совместные командные сессии, рефлексия после завершения проектов, 1-1 встречи с руководителем, встречи в неформальной обстановке.

В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ – ЛИЧНЫЙ УРОВЕНЬ. Это про осознанность каждого отдельного человека, про его внимание к своему состоянию и здоровью. Человек учится понимать себя и определять, когда он эффективен, а когда нужно сделать перерыв и отдохнуть. Ведь за своё состояние изначально отвечает он сам. И здесь важна информационная поддержка: что посмотреть, почитать, какой контент усвоить, делая его максимально полезным и разнообразным, чтобы каждый смог найти что-то свое, что ему откликается больше всего: лекции, воркшопы, подборки книг, марафоны, спортивные активности, сообщества по интересам и многое другое.

И это не просто красивый эксперимент, а решение с доказанной эффективностью. По данным исследований Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), взаимодействие с искусством – от просмотра фильмов и чтения книг до обсуждения живописи – активирует нейробиологические механизмы защиты от выгорания. Всего 45 минут погружения в культурный или творческий контекст снижают уровень кортизола, повышают устойчивость к эмоциональным нагрузкам и развивают гибкость мышления.

Классические программы поддержки сотрудников – спорт, ДМС и консультации психолога – отлично закрывают базовые потребности и помогают снять физическое напряжение. Но когда речь заходит о глубокой перезагрузке, поиске новых смыслов и защите от выгорания, стандартных инструментов становится недостаточно.

Физическое тело отдыхает в зале, а эмоциональному состоянию и уму нужна совсем другая «пища» – смена контекста, рефлексия и работа с образами. Именно поэтому Газпромбанк пошел дальше привычных форматов и сделал ставку на искусство.

Книжные клубы и экспертные полки. Помимо традиционных тем книжного клуба, где обсуждают литературу от классики до научной фантастики, команда погружается в тонкости психологии. Это и детско-родительские отношения, теория поколений и психология управления. На основании рекомендаций читателей и экспертов формируются тематические подборки книг с аннотациями, которые доступны сотрудникам в корпоративных библиотеках. Это не сухой список литературы, а «полка» под конкретную тему с вопросами для размышления.

3

Кино как инструмент рефлексии. Кино – вид искусства, который трогает душу и доносит смыслы на глубинном эмоциональном уровне. Поступки героев на экране заставляют пересмотреть и осознать собственное поведение, применив эти выводы как в жизни, так и в работе. Например, совместный просмотр фильма «В погоне за счастьем» стал для сотрудников поводом поговорить об устойчивости и выборе в сложных обстоятельствах. Выбор картины всегда не случаен и зависит от текущего запроса команды: наводящие вопросы до показа и обсуждение после помогают не просто отдохнуть, но и извлечь правильные уроки.

Искусство и гибкие навыки. Лекции, где спикер раскрывает soft-навыки через живопись. Так разговор «Как художники принимают решения и чему это может научить нас» превращается в способ выйти за рамки привычного мышления и привнести в рутинные задачи креатив и новизну.

1

2

«Компанейское» кино. Отдельный формат, которым в банке особенно гордятся, – собственный короткометражный фильм «Человеку нужен человек».
В основе – продуктовый подход: сначала гипотеза, потом формат под неё. Ключевая мысль фильма: если не уделять внимание людям, они исчезают, уходят. Фильм вошел в курс для руководителей «Территория адаптации», и отклик подтвердил, что создатели нашли путь к сути через настоящее кино.

5

Иммерсивные пространства. Был у команды и более нестандартный эксперимент – пространство для диалога поколений и взаимодействия в команде. Арт-объекты, аудиогид и классическая музыка вместе ведут человека через размышления о будущем, семье, команде и самом себе. Формат показал, что искусство способно работать на разные слои сознания.

4

Культура работает как мягкий инструмент решения рабочих и жизненных задач: она дает человеку безопасное пространство, чтобы замедлиться, посмотреть на свои проблемы со стороны и найти свежие решения. Вот как эти принципы банк воплощает на практике:

«Архитектура, философия, музыка, театр, кино – это среда для тех, кто ищет глубину. Искусство вдохновляет и помогает увидеть привычные ситуации иначе, подталкивает на новые идеи и решения»

— Юлиана Лункина, начальник Управления развития бренда работодателя

«Для нас в первую очередь важна реакция участников, их живые эмоции. Ведь все это мы делаем именно для них. Да иногда что-то идет не по плану, например, тема не откликнулась, и это для нас сигнал, так называемая зона роста. Но когда тебе лично пишут и звонят с благодарностью, это то ли не счастье? Значит мы не верном пути»

— Каменская Анна, куратор программы поддержки сотрудников «ГПБзабота»

рост индекса стрессоустойчивости

рост индекса баланса

во столько снизился стресс после консультации

ср. оценка мероприятия (макс. – 10 баллов)

человек в среднем на событие

участников за 2025 год

мероприятий за 2025 год

Итоги в цифрах и словах

Напрямую связать культурное мероприятие с конкретным бизнес-результатом практически невозможно – на конечный успех влияет слишком много сторонних факторов. Поэтому команда банка опирается на то, что поддается прямой оценке: посещаемость мероприятий, вовлеченность, обратную связь и динамику показателей благополучия.

5,6→6,8

5,2→7,2

×3,7

9,5

200–600

8 300

19

Опыт Газпромбанка показывает: культура и искусство работают не только на развитие креативности и связи в команде, но и на восстановление ресурсов человека. Начинать такие практики можно без большого бюджета: тематическая книжная полка, структурированный киновечер с вопросами, сообщество неравнодушных коллег. Главное – делать искренне и то, что действительно важно вам самим.

Хотите собрать культурные практики заботы под свою команду?